運送問題

訂製網上所有的商品都是免運費的嗎?

本網站註冊之會員,除網頁中另有特別標示外,訂製網內任一產品均享免運費優惠但僅限台灣本島。註:電子檔案類,以Email或其他網路傳輸方式給予。

 

我所訂製購買的商品可以分批出貨嗎?

在本公司各通路所訂製購買的商品,在出貨時必須全數出貨,請先備妥合適及夠存放數量的庫存區,

我們無法提供分批出貨服務。


我的PLA商品需轉運給客戶,在貨運時需要注意什麼?

  • 運載過程中依地區環境溫度或運載距離需求加裝隔熱設置;如隔熱毯。

  • 運載或存放區,需避開陽光照射。

  • 因PLA屬於脆、硬的商品,勿在搬運期間重放(摔)。

  • 成品箱勿堆疊過高,容易造成紙箱所承受的重量過重而導致箱內的產品變形。

 

我的店在澎湖,是否也有免運費優惠呢?

我們免費運送範圍僅限台灣本島,若寄送至其他離島地區或其他國家則無免運費優惠,運費依貨運、快遞公司報價,全額運費由會員支付。

 

我是否可以指定物流公司派送呢?

除了您指派物流公司自取商品外,本公司產品運送並無特定的貨運公司,會依需求選配宅配貨運公司送達並以常溫配送。

 

我可以自己取貨嗎?

可以的,自取貨品前,請先聯絡本公司人員確認可領貨日期與時間,並攜帶付款收據或列印訂購單以方便取貨。註:若委託快遞公司代收,請務必提供客戶名稱與訂單編號。

 

因為颱風而影響了原訂到貨時間,請問貨品何時到貨?

若遇下列因素,將視個別情況安排到貨時間: 

  • 如遇颱風等不可抗拒因素時,會因商品加工狀況而有不同的處理方式,﹑商品印製完成:於上班日後2~3個工作天內安排出貨,實際到貨時間依貨運公司配送時間為主。﹑因停工還未印製完成之商品,待完成後再安排出貨。

  • 如有上述未詳列之特殊狀況,將視狀況個別由客服人員聯繫說明。

 

遇假期是否正常出貨?

法定、農曆春節或公司活動期間因全體休假暫停出貨。


退貨問題

欲申請退貨,請先參閱以下事項:

  • 印刷品收貨後,請先檢視所交貨之印品,若發現有重大明顯的瑕疵、色差、圖面錯誤…等狀況,請於當場或7日內向本公司提出,可使用電話﹑電子郵件或傳真至本公司,本司將安排專人處理,逾時恕不予受理。為儘快處理您的問題,請使用電子郵件,提供所列的資訊與相關圖片;1.訂單編號2.聯絡人3.聯絡電話4.問題敘述5.相關圖片(圖片請拍攝 ①出貨單②紙箱外黏貼的條碼標籤③您所提出商品問題的區域。)

  • 會員客製加工之商品,下單製作完成後無法退換貨,請於下單前,務必再確認圖稿內容及被印製商品規格。

  • 除商品為無印刷杯(碗)及因本公司疏失導致重大明顯瑕疵外,若因會員本身之因素造成問題品時,恕不予以退貨﹑銷帳。

  • 無印刷杯(碗)﹑杯蓋退貨時,需保持退回物品的完整性,如數量、包裝或附件等,皆須與下單內容一致,否則恕不予以退貨、銷帳。

  • 若本公司疏失導致印件重大明顯瑕疵時,由本公司負責補印,但一律須以會員原檔案印製及杯(碗)規格再次印刷,恕不得改檔修改及更換杯(碗)規格,若會員改檔或更換杯(碗)規格時,價格另計。

  •  辦退重印時,請自行將貨品寄送回本公司,本公司將提供免費補印,但恕無法提供其他如:運費、精神賠償、延期,等賠償。